11月底，在湖北省宜昌市夷陵區黃花鎮經營日用百貨店的王玉梅，從夷陵區食品藥品監管局工作人員手中接過創業扶持資金時熱淚盈眶：“謝謝！謝謝！真是太感謝你們了……”

　　事情要從今年7月說起。7月19日，夷陵區黃花鎮食品藥品監管所的執法人員在藥品專項整治行動中發現，王玉梅經營的藥店沒有《藥品經營許可證》，屬非法經營，但她沒有財力對藥店進行整改以達到申領許可證的條件。

　　王玉梅是一位殘疾人，不能正常行走。她的父親兩年前因病去世，今年10月丈夫也撒手人寰；唯一的女兒已結婚，不與王玉梅一起生活。王玉梅曾在村衛生室工作，由于農村醫療體制改革，她離開村衛生室后靠經營這家小藥店謀生。

　　一邊是嚴明的法律法規，一邊是生活困難的行政相對人，面對法與情的兩難選擇，黃花鎮食藥監所的執法人員考慮再三，向夷陵區食藥監局領導匯報了情況。獲得區食藥監局領導同意后，黃花鎮食藥監所執法人員沒有采用直接取締非法藥店的常規執法方式，而是聯合夷陵區食藥監局稽查分局，多次上門向王玉梅講解政策，細心勸導。終于，功夫不負有心人，王玉梅同意關閉違法經營的藥店，轉行經營日用百貨店。

　　然而，王玉梅對日用百貨行業并不熟悉，由于沒有其他經濟來源，生活一時捉襟見肘。夷陵區食藥監局黨組書記、局長張正明了解情況后，多次向區殘聯反映情況，到殘聯了解殘疾人自主創業的扶持政策；同時，叮囑黃花鎮食藥監所全力協助辦好項目申請工作，減輕王玉梅的生活壓力。

　　當這筆承載著食藥監人濃濃情意的創業扶持資金交到王玉梅手上時，就出現了本文開頭的一幕。

　　“法律無情人有情，執法人員是法律的捍衛者，也是人民的公仆。”夷陵區食藥監管人員紛紛表示，在以后的執法過程中要始終牢固樹立“以人民為中心”的理念，讓每一次執法都成為貼近群眾、服務群眾的具體實踐，讓人民群眾在執法人員保障食品藥品安全的實際行動中感受到更多的獲得感、幸福感和安全感，讓執法變得更有“溫度”。