中國醫藥報 記者 付海紅 報道 “醫生您好，我家孩子愛吃零食，不好好吃飯，該吃什么藥？”近日，家住新疆維吾爾自治區哈密市的劉倩帶著9歲的女兒來到匯泰藥品超市的智能在線問診點，在一臺機器上發起了視頻問診。在線醫生建議給孩子服用乳酸菌素片。
哈密市食品藥品監管局藥化市場流通科科長李俐表示，近年來，哈密市食藥監局鼓勵藥店設置智能在線問診點，發揮互聯網、大數據作用，滿足患者的問診需求，提升百姓的健康意識。
智能在線問診免掛號
劉倩使用的智能機器名叫“藥云醫”。“藥云醫”以“互聯網醫療+智能硬件+藥店”模式，推動醫療服務的線上線下融合，是哈密市推廣“互聯網+醫療健康”的新方式。
2017年，第一臺“藥云醫”互聯網專家在線問診機落戶匯泰藥品超市。據匯泰藥品零售連鎖公司運營副總經理王華介紹，“藥云醫”簽約了來自全國的20000名執業醫師，其中300多名來自三甲醫院，涵蓋內科、外科、婦產科、兒科、五官科、皮膚科等與百姓日常生活關系密切的科室。醫生們利用業余時間，分時間段上線接診，為百姓解答常見的疾病問題。用戶通過設置在藥店的智能終端進入系統選擇科室后，可看到該科室中在線醫生的職稱、擅長治療的病癥等，再根據患者病癥選擇醫生，無須掛號就可免費向醫生遠程咨詢。在沒有排隊的情況下，只需兩分鐘就會有醫生接診。問診結束后，醫生判斷是否需要開具處方。醫生開具處方后，會有后臺藥師審核。
同時，互聯網專家在線問診機還可提供電子處方、預約掛號、慢性病健康管理、自測用藥等服務。
不僅如此，該機器還設置了“科普體驗區”，使用戶能夠直觀、全面地了解健康知識，學習科普常識。“如今，微信朋友圈里充斥著眾多科普文章，科學性難以保證。我還是更相信專業的互聯網專家在線問診機，遇到疑問就來藥店向它咨詢。”哈密市市民王先生認為，掌握基本的用藥安全知識十分必要，該機器為百姓提供了科學、準確、專業的信息，堪稱“家門口的科普站”。
“在線問診系統和科普體驗區，信息多、數據全，將便利帶給百姓，滿足百姓的健康需求，是互聯網時代促進人民健康的現代化手段。”李俐說。
機器人互動講科普
除了互聯網專家在線問診機，哈密市藥店的智能在線問診點還有另一個“法寶”——會說話的“三寶”機器人。
“三寶”是一款集語音交互、健康知識、生活科普于一體的智能機器人。它不僅可以根據患者描述的癥狀推薦用藥，提供用藥注意事項和科普知識，還能回答相關問題，與用戶現場互動交流，甚至能唱歌、跳舞、賣萌，深受百姓喜愛。
“機器人被提前錄入了店內藥品數據和科普資料。”王華介紹，機器人出廠時就預置了部分科普信息，此后，匯泰藥品超市根據當地食藥監管部門的科普宣傳材料，又為機器人錄入了中老年健康生活常識、日常飲食生活起居注意事項等系列科普信息。“機器人不僅是普及健康知識、用藥常識的‘能手’，還在藥店升級消費體驗、提升服務質量、塑造品牌形象等方面發揮了作用。”王華說。
李俐表示，今后，哈密市食藥監局將鼓勵更多有條件的藥店設置智能在線問診點，讓更多消費者享受到便利、實惠、專業的健康服務。
（責任編輯：齊桂榕）
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“醫生您好，我家孩子愛吃零食，不好好吃飯，該吃什么藥？”近日，家住新疆維吾爾自治區哈密市的劉倩帶著9歲的女兒來到匯泰藥品超市的智能在線問診點，在一臺機器上發起了視頻問診。在線醫生建議給孩子服用乳酸菌素片。
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2015-05-14 12:56:05
