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發(fā)展連鎖藥店必須突破五大門(mén)檻
- 作者：中國(guó)食品藥品網(wǎng)
- 來(lái)源：新華社
- 2014-09-06 10:39
近年來(lái)，我國(guó)作為世界第一人口大國(guó)雖然成立了不少連鎖藥店，但至今還沒(méi)有一家有影響的醫(yī)藥連鎖店，距真正意義上的連鎖尚有不少差距。目前醫(yī)藥界連鎖店的特點(diǎn)是：擬建的多，建成的少；掛牌的多，運(yùn)作規(guī)范的少；零散、小規(guī)模的多，上規(guī)模的少；生產(chǎn)企業(yè)的多，流通企業(yè)的少；趕時(shí)髦的多，實(shí)際運(yùn)作成功的少。究竟原因如下：
第一，追風(fēng)作秀的成分為主導(dǎo) 很多連鎖店經(jīng)營(yíng)者在對(duì)連鎖加盟的實(shí)質(zhì)不了解的情況下，就匆忙建連鎖店。看到其它行業(yè)建了連鎖店，自己也模仿建店。掛上連鎖店牌子，就宣傳建了多少家連鎖店，來(lái)擴(kuò)大自己的知名度。個(gè)別醫(yī)藥公司對(duì)連鎖店心不在焉，目的是制造概念來(lái)圈錢(qián)。
第二，享受單一資源，無(wú)規(guī)范運(yùn)作 大多數(shù)所謂連鎖店只是共享了供貨資源，即你賣(mài)什么藥品我也可以賣(mài)什么藥品。無(wú)資本紐帶，不能做到統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一店面標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一信息服務(wù)、統(tǒng)一文化內(nèi)涵、統(tǒng)一操作管理。
第三，生產(chǎn)企業(yè)掛連鎖店牌子，流通企業(yè)搞子母店 生產(chǎn)企業(yè)給經(jīng)銷(xiāo)商安裝連鎖店門(mén)面牌目的是賣(mài)自己的產(chǎn)品，宣傳自己的企業(yè)。如“××醫(yī)藥連鎖店”，其實(shí)店里只有幾個(gè)產(chǎn)品是本企業(yè)的，其它方面全無(wú)任何關(guān)系，這與其叫連鎖店，不如叫直營(yíng)店。流通企業(yè)在本地區(qū)規(guī)模大了以后，想到其它地方開(kāi)幾家銷(xiāo)售點(diǎn)，就掛上“××醫(yī)藥連鎖店”，同樣也只是牌子而已，是原來(lái)銷(xiāo)售店外延的擴(kuò)大，全無(wú)連鎖店的內(nèi)涵。
第四，只做批發(fā)業(yè)務(wù)，未做終端 連鎖超市的本質(zhì)特征是零售店，但目前具備開(kāi)連鎖店能力的經(jīng)銷(xiāo)商多半是靠批發(fā)產(chǎn)品發(fā)展起來(lái)，他們所開(kāi)的連鎖店很難跨越批發(fā)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)門(mén)檻，這樣便失去了連鎖店的意義。
第五，雖然醫(yī)藥企業(yè)中三精、海王、哈藥等企業(yè)已建成近１０００家連鎖店。但真正跨區(qū)域、上規(guī)模的連鎖藥店普遍罕見(jiàn)，小打小鬧難成氣候。
醫(yī)藥行業(yè)連鎖店、加盟店、特許店、會(huì)員店等新型營(yíng)銷(xiāo)模式，其先進(jìn)性和生命力是不容置疑的。它通過(guò)股份制和特許經(jīng)營(yíng)等方式組建跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨所有制的綜合農(nóng)資聯(lián)合體，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)各種品牌的醫(yī)藥器械、藥品以及其它涉醫(yī)商品；通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，統(tǒng)籌規(guī)劃，集采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送、零售、服務(wù)一體，直接面對(duì)消費(fèi)者，可較好杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，讓患者從中得到實(shí)惠。入世后雖然允許跨國(guó)公司建立自己的網(wǎng)絡(luò)，但他們對(duì)此并不感興趣，這不能不引起我們的思索。醫(yī)藥連鎖店在戰(zhàn)略上的可行性與戰(zhàn)術(shù)上的可操作性上，都需要我們認(rèn)真地對(duì)待。在我國(guó)大規(guī)模建立連鎖店、加盟店、會(huì)員店，目前至少存在著以下五道門(mén)檻：
門(mén)檻之一：我國(guó)有近８億農(nóng)民，他們所居注的地點(diǎn)高度分散。因此。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)藥品不可能舍近求遠(yuǎn)到連鎖店去。連鎖店密度高的話，一次性投入大，運(yùn)行成本高；若密度低的話，則覆蓋面不足。
門(mén)檻之二：經(jīng)營(yíng)品種與需求問(wèn)題。我國(guó)人口眾多，不同地區(qū)所發(fā)生的疾病和用藥方式各不相同。因此，藥品需求差異性很大，給產(chǎn)品的統(tǒng)一采購(gòu)帶來(lái)了難度。也就出現(xiàn)了甲店的品種不一定適合乙店，乙店的品種不一定適合丙店。所以要想使甲乙丙都適合，就必須加大品種采購(gòu)量。這樣就會(huì)造成浪費(fèi)。若采購(gòu)量不足的話，又會(huì)因經(jīng)營(yíng)品種單一而提高成本影響利潤(rùn)。
門(mén)檻之三：運(yùn)行成本問(wèn)題。目前所有生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商合作都是建立在利益基礎(chǔ)上的。流通企業(yè)靠批發(fā)形成了自己的贏利模式，若延伸到終端連鎖店的話，是否因成本增加而失去了自己的優(yōu)勢(shì)？連鎖店的成本包括采購(gòu)、配送、人員、服務(wù)４個(gè)主要部分。而目前中小城市的居民所居住的社區(qū)分散，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送肯定會(huì)增加費(fèi)用成本；網(wǎng)點(diǎn)密集則會(huì)因人員多、服務(wù)工作量大而增加費(fèi)用成本。醫(yī)藥行業(yè)自己建連鎖店的話，若經(jīng)營(yíng)品種太少難以承擔(dān)運(yùn)行成本；若與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合組建連鎖店，則是紙上談兵。
門(mén)檻之四：醫(yī)藥市場(chǎng)不規(guī)范問(wèn)題。目前，醫(yī)藥市場(chǎng)共求失衡，管理混亂，好賣(mài)的產(chǎn)品不賺錢(qián)，賺錢(qián)的產(chǎn)品不好賣(mài)。你的連鎖店不贏利便罷，若贏利了便會(huì)有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，叫你難以生存，有時(shí)甚至跨掉。因而，在目前醫(yī)藥市場(chǎng)不規(guī)范的大環(huán)境下，只有共同贏利才能生存。
門(mén)檻之五：服務(wù)一體化問(wèn)題。據(jù)了解，西方發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)公司與中國(guó)的零售店同類(lèi)型的幾乎沒(méi)有。他們將醫(yī)藥的銷(xiāo)售、患者用藥與醫(yī)療技術(shù)服務(wù)融為一體，單獨(dú)賣(mài)藥品的很少。近幾年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變，對(duì)藥品的售后服務(wù)有了更高要求。醫(yī)藥連鎖店對(duì)此恐怕是難施拳腳，它與目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)觀念難以融合。
（浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)提供）
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