中國食品藥品網 記者 孫彥 報道  不知您可曾設想過，能在每天購買食品、日用品的便利店中買到常用藥。歲末年初，這一想法在北京正式落實——2018年12月1日，一條有關京客隆便利店獲準賣藥的新聞吸引了眾多關注，而一家名為京客隆京捷生鮮東大橋店的便利店，也在一夜間走進人們的視野。

圖為消費者在京客隆京捷生鮮東大橋店購買食品。王宣淞 攝

　　就獲準銷售藥品的便利店而言，京客隆并非國內首家，但它是繼去年10月北京市商務委等七部門發布《關于進一步促進便利店發展的若干措施》以來，北京地區第一家“吃螃蟹”的店。如今，新舉措施行月余，京客隆的藥賣得怎么樣？一起來看這一月以來的數據和見聞。

　　開售當月 北京便利店銷量平穩

　　2018年12月13日，記者第一次走進這家位于工體東路13號樓的門店，門前醒目的京捷生鮮綠色招牌、店內擺放整齊的貨架及食品、生意紅火的小吃窗口都在提醒人們，這里與一家普通便利店并無二致。但記者很快發現了“玄機”——入口處收銀臺后的貨架上，綠色OTC（非處方藥）的標牌醒目，下面整齊碼放著各種OTC類藥品，收銀臺對面則是“醫療器械”和“保健食品專柜”貨架。

　　“12月1日取得《藥品經營許可證》當天，我們店開始銷售藥品，目前經營約100種單品。”時任店長田鳳慧說。記者留意了貨架，上面擺放著板藍根顆粒、藿香正氣水、復方對乙酰氨基酚片、風油精、愈裂膏等常用藥品，口罩、紗布塊、體溫計等常用家庭常用醫療器械，以及蛋白粉、洋參含片等保健食品。

　　當被問及銷售情況，田鳳慧告訴記者，感冒藥、口罩最近比較暢銷，體溫計、聽診器、醫用棉等也較受消費者歡迎。

　　通過分析2018年12月以來的銷售數據，記者發現，開售當月，藥品、醫療器械銷售情況平穩：2018年12月1日~30日，藥品、醫療器械共銷售108次。其中，藥品67次，醫療器械41次；同期藥品銷售額為1569.79元，醫療器械銷售額為701.3元，兩者合計2271.09元；在銷售單品數量及種類上，售出藥品96盒（支）、分屬于39種單品，售出醫療器械66個（臺）、分屬于9種單品。拆分統計上下半月的銷售數據可發現，藥品及醫療器械在12月上半月共產生50次銷售，下半月發生58次銷售，銷售趨勢整體平穩，變化不大。

　　在所有藥品中，感冒類藥品銷量最大，共發生22次銷售，銷售額為596元；云南白藥酊、滴眼液等外用藥次之，銷售額為262.6元；解熱鎮痛藥復方對乙酰氨基酚片發生5次銷售，銷售額為50元。此外，值得注意的是，2018年12月，保健食品共發生11次銷售，銷售額為1896元。

　　談到銷售的“不溫不火”，田鳳慧表示，藥品屬于特殊商品，消費者往往在需要時才購買，銷量一般不會“井噴”。同時她也透露，來買藥的消費者以臨時起意的居多，專門到此購藥的較少，“周圍辦公樓較多，來店人群中有很多上班族，約有40%的流動客流，通常是購買其他商品時，順便帶一盒需要的藥品?！痹摰甑陠T還表示，由于省時省錢且不涉及掛號、醫保報銷等事項，便利店購藥較符合年輕人的消費習慣，購藥的消費者中年輕人占相當一部分。

圖為京客隆京捷生鮮東大橋店內的非處方藥專柜。 王宣淞 攝

　　施行四年 莆田經驗提供借鑒

　　早在2014年12月31日，莆田市城廂區易太便利星光店即通過備案申請，將便民藥柜引入店內，莆田市也由此成為全國首個允許在便利店內銷售藥品的城市。如今，這一舉措已實施4年有余，探查當地情況，可為相關政策的推行提供經驗。

　　2014年11月，原莆田市食品藥品監督管理局發布《關于在連鎖便利店內試行設置便民藥柜的通知》，允許以登記備案的方式在具有24小時服務能力的連鎖便利店中設置便民藥柜。

　　原莆田市食藥監局藥品流通科科長李天揚表示，為保證藥品來源渠道的統一，該局于2017年將便民藥柜的經營及備案主體由便利店調整為藥品零售連鎖企業。“開始推行時，規定由便利店經營企業購進藥品，但在實踐中發現有從其他合法渠道購藥的情況。為保證藥品質量可控，同時便于有效監管，我們在實施過程中將經營主體調整為藥品零售連鎖企業?！彼€透露，由于藥品銷量不大，便利店作為經營主體時，考慮到成本，其積極性不高，當經營主體改為藥品零售連鎖企業后，設施、貨款、人員培訓等費用都由藥品零售連鎖企業承擔，便利店不花費成本，這一問題得到了解決。

　　作為便民藥柜的經營主體，三利大藥房有限公司承擔了莆田市所有開設便民藥柜便利店的藥品配送工作?！拔覀冇袑Ｈ素撠煾櫨S護，確保藥品擺放整齊規范，發現有滯銷產品便及時更換?！比笏幏坑邢薰窘浝黻惐r告訴記者。同時，企業負責在藥柜投放前對銷售人員進行崗前培訓，一年后進行繼續培訓。福建省易太商業運營管理有限公司商品總監曾德裕對記者表示，當店內藥品生產日期過半時，可以退回進貨企業，這一機制解決了便利店的后顧之憂。

　　據最新數據，莆田市現有24小時連鎖便利店448家，其中116家設置了便民藥柜，另有35家正在備案過程中。

　　另外，根據當地地理區位特點，莆田市對該項目進行了相應建設。據李天揚介紹，莆田臨?？可剑絽^及海島人口較少，外出打工者多，居民以留守老人、兒童為主，且出入不便，為方便百姓購藥，同時考慮到開藥店成本較高，莆田市目前正將便民藥柜項目向山區和海島擴展。“現在，通往湄洲島的文甲碼頭上已有一臺藥柜在運轉，而湄洲島上的藥柜正在備案中，預計今年1月下旬開售，另外，山區的30臺藥柜也正在備案?！标惐r透露。

　　經過近4年的試點，2018年底，原莆田市食藥監局再次出臺文件，擴大便民藥柜銷售藥品的范圍，同時出臺幾項舉措，簡化便民藥柜的申辦程序?！蛾P于調整藥品零售連鎖企業設置便民藥柜有關事項的通知》中規定，將原來文件中的“設置申請”調整為“設置備案”；取消原“備案申請表”中“便民藥柜所在地食品藥品監督管理部門意見”一項；并規定，便民藥柜質量管理制度由連鎖總部在申請首家藥柜時提交一份給屬地監管部門即可，再次申請無需重復提交。“自2014年以來，便民藥柜銷售品種范圍共經過兩次擴大，2017年擴大到所有乙類OTC，2018年增加了兩種醫療器械。

　　“從2014年到現在，我們沒有接到關于便民藥柜的任何投訴，至今也沒有任何不反應或不良事件發生。經過嘗試，發現質量是可控的，因此對家庭常用的藥品及醫療器械品種的政策可以再放寬一點，動作再稍微大一點?！崩钐鞊P表示，接下來，便民藥柜的推廣將可能不限于24小時營業的連鎖便利店，將向更多的連鎖超市擴展。

　　多點啟示 行業熱點專家共議

　　便利店銷售藥品，是近年來藥品銷售市場的一個趨勢，此次，北京邁出這步，可謂一石激起千層浪。在眾多的探尋與評論聲中，如何選取最有價值的聲音？便利店銷售藥品，帶給了我們怎樣的啟示？對此，多位專家發表了見解。

　　便利店所銷售的藥品絕大多數是乙類OTC，但藥品畢竟是特殊商品，藥品的安全性仍是需首要考慮的問題。中國非處方藥物協會秘書長汪鰲表示：“雖然乙類非處方藥的安全性相對較高，但還是存在一定的風險。在推行這一政策、考慮其積極意義的同時，更要時時關注安全和監管方面的事?！?/p>

　　他建議加強對乙類OTC產品安全性評價，并根據評價結果進行藥品類別劃分上的相應調整?！凹词故情L期使用的OTC類藥品，也可能出現新的不良反應。”同時，他特別提到關注乙類OTC中的中成藥：“目前我們對部分中藥材的用法用量要求尚不特別明確，在這種情況下，確定乙類OTC尤需慎重，要在對其所含基本藥材成分有更準確的認知后，才能確定。雖然之前分類時也考慮了這些原則，但這些年來有沒有新的變化？圍繞變化應做哪些調整？這些是需要考慮的問題。”

　　此外，他還建議進一步完善乙類OTC的說明書，并加強對公眾的用藥安全教育，督促其在使用乙類OTC前仔細閱讀說明書、并嚴格按說明書規定來使用?！氨憷昕稍谛涯课恢锰嵝严M者，使用藥物前應注意哪些方面的問題。”他說。

　　便利店在藥品零售市場中“分一杯羹”，也令傳統零售藥店必須思考其未來的盈利之路。業內人士普遍認為，零售藥店應在新的市場形勢下多關注盈利模式及角色的轉變。

　　業內資深人士解奕炯認為，這一新的競爭形式有利于倒逼傳統零售藥店創新經營方式，即更注重藥事服務、健康指導工作。在米房會（北京）理事會秘書長陳開東看來，藥店不應僅僅是賣藥的場所，還應是為顧客提供健康服務的地方，他建議藥店提高服務能力和品質。

　　北京鼎臣管理咨詢有限責任公司創始人史立臣則表示，當前很多零售藥店的營銷理念需提高：“在總體用藥量有限的形勢下，不少藥店仍選擇‘坐商’，不參與慢病管理、疾病預防等事務中來?！彼ㄗh藥店更多地參與慢病管理等工作，拓展盈利模式。

　　“零售藥店和便利店，可看作消費者自由獲取OTC的兩種途徑，對這兩種形式，我們不應將其視作相互沖突的模式，而應用互相補充的觀點來看待，即，它們共同構成了為消費者提供服務這一體系的閉環。”汪鰲總結道。同時他也表示，未來，隨著醫藥的進一步分開，醫療機構的藥品供應職能可能更多地由社會藥店來承擔，相對于商超，藥店的優勢在于能提供更專業的服務，而便利店這一主體的競爭力則更多地體現在便利性上。