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　　中國食品藥品網訊 11月6日，輝瑞中國主辦的第二屆輝瑞DTP戰略發展論壇于第八屆進博會期間舉辦。來自中國醫藥商業協會以及臨床藥學領域、新特藥專業藥房（DTP）行業、制藥企業的多方代表齊聚一堂，圍繞行業政策解讀、服務模式創新等核心議題展開深度研討。論壇上，輝瑞正式發布以“分級管理”與“院店聯動”為核心的DTP新戰略，引發行業對生態共建賦能患者服務的廣泛共鳴。

　　作為鏈接醫院、患者與制藥企業的重要樞紐，DTP行業正從傳統藥品供應角色，向覆蓋全病程管理的健康服務平臺升級。與會專家一致認為，構建“分級管理夯實基礎、院店聯動打通閉環、生態共建釋放價值”的三維協同體系，是回應患者多元化需求、實現行業高質量發展的關鍵路徑。

　　輝瑞DTP2.0戰略啟動儀式

　　分級管理：構建DTP行業高質量發展的標準化基石。

　　“建立清晰的服務能力標準，是DTP行業專業化發展的前提。”輝瑞中國商務與零售部負責人曹智在論壇上直言，這正是新戰略將“分級管理”作為核心支柱的根本原因。輝瑞構建的分級管理體系通過統一的量化標準對合作的DTP藥房進行評估和動態分級，并將資源與激勵政策與評級結果掛鉤。這不僅會激勵藥房主動提升其專業化服務能力，從根本上減少了因地域差異導致的服務水平波動，讓每一位患者都能享受到基準統一的服務。

　　第二屆輝瑞DTP戰略發展論壇圓桌討論

　　這種“以標準促提升”的思路在企業層面已得到有效實踐。上海醫藥大健康云商股份有限公司董事長李志剛透露，“我們與輝瑞等合作伙伴共同推動分級管理體系建設，從藥房的藥師能力、患者隨訪率等維度實現了量化管理。這讓優質服務有了可衡量的標準，也讓不同地區的藥房都有了明確的提升方向。”他表示，標準化體系讓成熟地區的服務經驗得以快速復制，有效縮小了地域間的服務差距。

　　在行業創新前沿，已有企業將藥學服務能力打造為核心競爭力，驅動業務持續發展。北京圓心科技集團股份有限公司CEO何濤在分享中表示：“專業藥房的分級管理離不開專業藥師的分級管理和培訓，藥師的價值不僅體現在提升一線服務質量，更重要的是為整個DTP行業的藥學服務創新提供持續動力。”他進一步闡釋，“圓心一方面通過培訓系統不斷提升藥師的專業知識和服務能力，另一方面也通過人工智能放大這種標準和能力的輻射范圍。這種從院內協同，確保用藥計劃科學可行；結合人工智能做好院外管理的實踐，正在推動DTP模式中藥師角色向更專業化、標準化、普及化的方向演進，從根本上保障了患者用藥的安全性與有效性。”

　　從行業宏觀視角看，分級管理體系為行業的高質量發展提供了一套清晰的價值標尺和行動指南。中國醫藥商業協會會長石晟怡指出，該體系將“高質量服務”從抽象概念轉化為可量化、可評估的具體指標，引導行業從“規模擴張”轉向“內涵增長”。“對藥房而言，分級標準明確了提升方向；對藥企而言，提供了選擇合作伙伴的科學依據，這種雙向匹配能避免資源錯配，推動形成健康的產業生態。”

　　院店聯動：打通全病程管理的服務閉環。

　　隨著腫瘤等大病治療進入長期化、精準化時代，患者院外管理的“真空期”成為臨床服務的痛點。“腫瘤患者年均住院時間占總治療周期比例較低，院外用藥依從性、不良反應監測等問題直接影響治療效果。”復旦大學腫瘤醫院教授翟青的臨床觀察，道出了院店聯動機制的核心價值。

　　輝瑞新戰略提出的“院店聯動”，正是通過標準化患者管理路徑，實現醫院與藥房的無縫銜接。曹智舉例說明：“例如，腫瘤患者出院時，其治療方案和康復需求會通過標準化流程傳遞至DTP藥房，確保患者在不同場景下都能獲得連續、完整的照護。”

　　輝瑞中國腫瘤及罕見病事業部總經理李進暉女士表示：“在腫瘤領域，服務標準化對于確保患者的治療效果和提高治療依從性至關重要。通過全病程管理，我們能夠為每一位患者提供個性化且高質量的服務，幫助他們從診斷到治療的每一個環節都得到持續的關注與支持。”

　　她還指出：“對于罕見病患者來說，服務標準化和全病程管理同樣具有重要意義。由于罕見病的治療方案通常較為復雜，患者需要特別的護理和支持。我們將繼續致力于通過高質量的服務，改善罕見病患者的治療體驗，并確保他們在治療過程中能夠獲得全方位的支持。”

　　數字化是院店聯動有效運行的重要支撐。在嚴格保護患者隱私的前提下，統一的數據平臺使藥師能夠全面把握患者情況，提供個性化用藥指導與主動隨訪。數據洞察持續反哺服務優化，形成“服務-反饋-提升”的良性循環，不斷改善患者治療體驗與服務品質。

　　在翟青看來，院店聯動的終極價值是推動DTP藥房從“藥品分發點”升級為“以患者為中心的服務平臺”。“腫瘤等大病患者治療需要的不僅是藥物，還有專業藥學指導、營養支持、心理關懷等綜合服務。DTP藥房通過院店聯動承接院內延伸需求，實現院內外患者服務的無縫銜接，這種醫藥共管一體化模式正是其在患者服務生態中不可替代的核心價值。”

　　生態共建：凝聚多方合力釋放協同價值。

　　DTP行業的轉型并非任何單一主體可獨立完成，而是需要產業鏈各方協同共建。論壇達成共識：應進一步開放合作、整合資源，構建涵蓋醫院、藥房、支付方、科研機構在內的創新生態，共同為患者創造額外價值。

　　作為進博會上的行業交流重要平臺，本屆論壇不僅展現了DTP模式的轉型成果，更勾勒出“標準統一、服務協同、生態共榮”的行業發展新圖景。隨著各方協作的不斷深化，DTP行業正從藥品流通的“最后一公里”升級為健康守護的“關鍵節點”，為“健康中國2030”目標注入新動能。（健文）

(責任編輯：宋莉)