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　　推薦單位：老百姓大藥房

　　我叫宋微微，是老百姓大藥房集團旗下通遼澤強大藥房的一名執業藥師，至今已在通遼澤強大藥房工作15載，從一名懵懂、青澀的收銀員逐漸成長為能獨當一面、成熟穩重的執業藥師、店長。15年來，我接觸過不計其數的顧客，面對過各種突發狀況，我始終堅守初心，把好老百姓安全用藥的責任關，用專業、真誠、耐心服務顧客，傳遞健康。

　　勇敢逆行 百姓為先

　　2020年春節，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有人的生活節奏，也對藥店經營提出新的要求。

　　自新冠肺炎疫情發生以來，老百姓大藥房全國5000多家門店2.8萬名員工第一時間打響疫情防控阻擊戰。通遼澤強大藥房緊緊跟隨總公司步伐，不管面臨多大的困難，堅持開門亮燈，讓市民看到希望！

　　作為2.8萬名員工中的一分子，看著日益增長的確診病例，我們也時刻保持警惕。為了更好地做好防疫工作，我們對每一位進店的顧客嚴測體溫、逐一核實身份登記、店內所有設備用品每天每隔2個小時消毒一次；當時口罩緊缺，我們依然給沒有防護意識的進店顧客免費提供一只，并及時宣傳相關防疫知識。

　　無論疫情多么兇險，我們堅持站在抗疫的第一線堅持營業，這不僅是因為身上的使命，更是因為慢病患者一天都離不開藥。

　　讓我印象最深刻的是2020年3月份，霍林河出現了新冠肺炎確診病例，不巧的是，當地人民醫院有一位乳腺癌患者所用的赫賽汀到輸注日期了，通遼澤強大藥房是這位患者所用赫賽汀的定點藥房。接到電話后，我立即決定，把患者急需的藥品送過去。

　　凌晨3點鐘，大街上一片漆黑，空無一人。因為赫賽汀需要2~8冷藏，我獨自來到門店，熟練地擺放釋冷冰排、打包、裝箱、填寫記錄，按照對方提前發過來的處方“四查十對”。反復確認無誤后，我抱著冷藏包出發了，經過5個多小時的顛簸到了醫院，我急忙將藥品交給醫生為患者注射。

　　正當我準備回家時，司機師傅告訴我，由于還有很多藥需要配送，要搭乘他的車回去必須要等到第二天。當時我特別著急，因為疫情防控期間霍林河的賓館旅店都還沒開業，無法住宿。正當我犯愁時，醫院的護士了解到我的情況，給我臨時安排了一個消毒的空閑床位。那一夜也讓我更加明白，即使困難再多，面對治病救人我還是會選擇擔當！

　　專業服務 傳遞溫暖

　　對于醫藥行業從業者來說，我們會因為一個飽受疾痛折磨的患者在自己的指導下恢復健康而高興，更會因為他們臉上露出久違的笑容而開心。因為這個崗位的特殊性，無論是用藥咨詢和指導，還是不良反應的收集都需要執業藥師有扎實過硬的專業知識。

　　2020年夏天，店里來了一位要買胰島素的老大爺。這位老大爺是店里的慢病客戶，但以前都是家里人幫他來店里買藥。他遞給我的處方上，寫的是門冬胰島素30注射液?？墒桥c大爺聊天，我了解到他是餐后血糖增高明顯；再查看以往的檔案，也發現他此前一直用的是門冬胰島素。這跟老大爺手上的處方不一樣！

　　在耐心地與大爺講解了兩種胰島素的區別后（門冬胰島素30屬于混合中長效型，門冬胰島素則屬于速效型），大爺便重新開了處方過來，回來時手里還拿著一瓶冰鎮礦泉水。大爺告訴我，他家在鄉下，坐車得2小時，現在天氣熱，他想用這瓶冰鎮礦泉水保持胰島素溫度?？上奶爝@么熱，一瓶冰鎮礦泉水顯然是不能幫助藥品保持冷藏溫度的。于是我主動提出借給大爺一個調試好的2~8攝氏度冷藏包，把胰島素放了進去。

　　為了表示感謝，大爺拿出一百元錢給我。我急忙告訴他，冷藏包可以免費借用。大爺激動得不知道說什么好，只是一個勁地說“謝謝”！

　　把每一位患者當做親人看待，給他最好的服務，讓他得到最安心的治療是我們每一個藥師應盡的職責。有時候一個小小的舉動，不僅會給別人帶來溫暖，也會讓自己的快樂加倍。

　　精進學習 不辱使命

　　為了滿足不同消費者的用藥指導及健康服務需求，我在工作中不斷學習自身專業知識與技能，樹立終身學習的觀念，不斷完善和提升自己，提高職業能力。2018年，澤強大藥房開始籌建DTP專業藥房，公司委派我到老百姓大藥房集團總部學習標準化流程和相關管理工作。2019年5月20日，公司派我臨床實踐，我又到了包頭市腫瘤醫院學習了2個月，對肺癌、乳腺癌、結直腸癌、淋巴癌等多個病種以及用藥有了更專業的認識，并獲得中國藥師協會頒發的結業證書。

　　籌備DTP專業藥房前，我只是一名中藥執業藥師；DTP專業藥房籌備的當年，我便報考了西藥執業藥師。通過不分晝夜地苦學大半年，不屈不撓地和形形色色的化學分子式較量，最終我通過考試。如今我已是一名雙執業藥師。

　　2020年8月份，我接到醫院免費給患者做T790M基因檢測的消息，第一時間聯系建檔的肺癌患者中口服靶向藥的人群，為每人節約了2000塊錢的檢查費用。在這些人中，有13個檢測出基因突變，為下一步的靶向治療提供了精準的用藥方案依據。聽著他們一聲聲“謝謝”，我想所有的辛苦都值了。

　　在日常工作中，無論是通遼周邊的地區，還是省外的任何一個城市，只要患者一個電話，我們都會努力將藥品及時送到患者的手中。提著冷藏包，穿梭在醫院長長的走廊里，看著來來往往的病人，我知道自己在同樣做著接力生命的大事，感到無比自豪。

　　無私帶教 薪火相傳

　　作為公司花精力培養的特殊人才，不能只顧“吃獨食”。為了更好地服務更多的百姓，我將自己畢生所學傾囊授出，毫無保留地傳授給他人。比如說，我將自己所在門店作為帶教培訓基地，先后培養了2名新特藥服務中心負責人、5名專職藥品配送專員、4名用藥咨詢專員和10余名特藥服務人員，為公司新開5家特藥服務中心輸送了各崗位的專業人才。我也先后榮獲澤強大藥房“優秀講師”“服務標兵”等榮譽稱號。

　　2020年，我們團隊被公司評選為優秀團隊，這不僅是對我的認可，更是對我們團隊的信任和鼓勵。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人，這是所有醫藥人這一生要遵守的行為準則。未來，我們將以更齊全、更溫暖、更專業的服務去幫助更多有需要的人。

　　從小我就有個心愿：長大后成為一名醫護人員，救死扶傷，為人類的健康事業保駕護航。如今能成為一名執業藥師，我很珍惜這個機會，也很珍惜公司給予我的平臺。我深知肩上的責任，我愿意終身在這個光榮的崗位上發光發熱，保障百姓用藥安全，實現人生價值！

(責任編輯：郭厚杰)