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　　李玉翠，畢業于佳木斯大學藥學專業本科，執業藥師。她從小就對醫藥事業充滿著向往，救死扶傷是她眼中最崇高的事業。

　　正因為對醫藥事業的這份熱愛，她在藥品生產、批發、連鎖等行業工作的12余年中，始終認真負責、不斷進取、努力鉆研，確保“零差錯”是她的工作準則。

　　2015年她全面負責華潤黑龍江醫藥有限公司的質量管理工作，僅一年時間，帶領50余家門店一次性通過GSP檢查。現擔任華潤黑龍江醫藥有限公司哈爾濱德信行大藥房的店長，由之前的質量管理晉升為特藥藥房（DTP藥房）管理。

　　DTP藥房面對的基本都是特殊疾病患者，其中不乏各種癌癥重癥、罕見病，這就對她和她的藥學服務團隊無論是從安全用藥、患教溝通、冷鏈配送、藥物警戒、跟蹤隨訪等諸多方面提出了更高的要求。她帶領藥師團隊以患者為中心，追求用藥要專、服務要暖、患教要精、配送要準的原則，先患者之需而行，為整個公司樹立了DTP藥房的標桿。

　　工作期間她曾多次獲得華潤醫藥商業黑龍江區域“優秀員工”榮譽稱號，2022年獲得華潤集團醫藥商業“巾幗建功標兵”稱號。

　　2023年，她被聘為“黑龍江省DTP藥房現場檢查員”，并出色地完成了對省內第一批DTP藥房的現場驗收工作。

　　用專業服務患者

　　DTP藥房是直接面向患者提供專業服務的藥房。作為DTP藥房的執業藥師，李玉翠不僅每天要做好審核處方、維護病歷，還要和患者及家屬保持溝通，在溝通中她得知很多患者因為出現了不良反應或家庭經濟壓力大而中斷了治療，也看到很多患者因用藥不規范而錯過了最佳的治療時機。

　　2022年有一位肺癌患者，口服靶向藥物治療1年多，病情一直比較穩定。5月份卻突然出現了很嚴重的皮疹、便秘等情況，患者十分擔心自己是不是癌癥擴散了。在安撫好患者的焦慮情緒后，她詳細記錄了患者最近的用藥規律、飲食、運動、睡眠等情況。在綜合評判后，她發現患者近期常吃柚子，柚子富含的一些成分對正常人有益，但過量的話，卻會影響患者靶向藥物的代謝，并誘發或加重不良反應。經過她細致地分析，讓患者用藥期間暫時停止吃柚子類的水果及制品，經過幾天的觀察，不良反應癥狀有明顯的改善和好轉，該患者終于重拾希望，安心抗癌。

　　面對無助、痛苦的患者，她想得最多的就是我能為他們做什么？她為患者建立藥歷檔案，深入了解患者疾病及治療情況；制定重癥患者服務標準；帶領團隊用自己的專業幫助患者安全用藥，提高患者用藥依從性、安全性，正確處理發生的不良反應，讓患者更放心地服用藥品，帶來更好的治療效果。

　　用愛心傳遞溫暖

　　一次一位外地患者家屬很著急聯系到了李玉翠，張大爺患了直腸癌，急需一種化療藥品，由于所在地買不到，家人非常著急地聯系到藥房，但因距離太遠，冷鏈藥品不能配送到那里。她得知情況后，連夜自駕400公里將藥品安全送到患者手中。她知道對絕望的患者而言，及時的救命藥是他們生存的唯一希望。

　　自擔任DTP藥房店長以來，李玉翠服務了上千名患者，他們的一句感謝、一個滿意的笑容，就像溫暖明亮的陽光，照亮她前行的路，給了她堅持不懈的動力。

　　用真誠重燃希望

　　特殊疾病能帶給一個家庭巨變，伴隨診斷書而來的是在經濟和精神上的無形壓力，許多重癥患者因為病情而情緒消極，喪失了對生活的信心和治療的決心。

　　2020年一位肺癌重癥患者家屬找到李玉翠哭訴，醫生告知家屬，該患者可能只有半年至一年的生存期。她利用送藥的機會，給該患者講述在藥店接觸的很多患者積極樂觀、堅持治療，疾病得到緩解并且控制得很好的例子，鼓勵他放松心態、堅守希望。回到藥店，她查閱國內外有關肺癌的論文，積極和主治醫師溝通了解病情，豐富了輔助治療、緩解病痛的方案。她的不斷開導和鼓勵，讓患者從身體到心理都逐漸有了改觀，重新燃起生存的希望。之后的每個月她都親自探望這名患者，跟蹤回訪藥學服務，漸漸病患關系變成了朋友關系，這位患者也繼續創造著生存的奇跡。

　　正是因為她真誠的關愛和專業的指導，讓眾多患者重建生活的熱情，重燃生命的希望。

　　用質量守護健康

　　李玉翠從質量管理崗位起步，對待工作嚴謹細致。DTP藥房經營的品種大多是生物制劑，對溫度、儲存條件要求嚴苛，需保證冷鏈藥品全程可追溯，達到來向可追、去向可查的標準。在銷售配送時，做好溫度保證就是重中之重。藥品配送前要迅速將藥品從冰箱轉移到保溫箱中，并在配送過程中密切關注溫度的變化，確保藥品安全交付給患者。在藥品的儲存方面，門店配備了溫濕度自動監控系統、不間斷電源、斷電報警器，保證藥品在儲存環境中沒有任何質量風險。

　　責任體現著一個人的使命和追求。李玉翠的責任就是用一名執業藥師的愛，對待每一名患者，看似普通卻不平凡，看似微小卻肩負著生命所托。

(責任編輯：宋莉)