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　　中國食品藥品網（記者王曉冬）2月10日，中國藥學會發布《新型冠狀病毒感染：零售藥店工作指導與防控策略專家共識（第一版）》，分析疫情下的藥店特點，“除了要保證社區日常用藥供應，還要積極儲備疫情所需防護品和藥品，工作壓力大；而且，由于藥店人員流動大，購買緊缺物資時人員密度大，隱性感染者多，感染風險高”。連日來，記者連線中國健康傳媒集團和國家藥品監督管理局執業藥師資格認證中心聯合表彰的“身邊最美藥師”，記錄這些藥店人在抗擊疫情阻擊戰中的精神面貌。

發揮黨員模范先鋒作用

　　2月5日，全國新增新冠肺炎確診病例3000多人。那幾天，全國疫情處于高峰階段，當天晚上，記者與寧夏回族自治區益可思大藥房連鎖有限公司張永貴聯系，他回答記者只有幾個字：“已忙倒了！”

張永貴（左）堅守在藥店一線。

　　張永貴曾經在寧夏當地最大一家醫療機構工作，更關心疫情防控情況。1月28日，他作為寧夏醫藥行業協會副會長，就組織撰寫并下發了《寧夏醫藥行業協會關于積極參與新型冠狀病毒肺炎疫情防控的倡議書》，號召全區各藥品生產流通企業，要充分認清自己所承擔的社會責任，和黨中央保持高度一致，在政府的領導下，全力投入到抗擊疫情的斗爭中，遵紀守法，維護市場秩序，實現行業自律。堅守“春節不打烊，商品不漲價”的承諾，保證質量，做好藥學服務。要向戰斗在一線的抗病毒勇士學習，伸出社會關愛的雙手。

　張永貴（右）堅守在藥店一線。

　　作為一名老黨員，張永貴更是以嚴格標準要求自己，他說：“特殊時期，黨員必須站在一線，充分發揮先鋒模范作用，堅守崗位，就是堅守對初心的承諾。這個時候，更要利用藥師優勢，宣傳新冠肺炎的防護知識，引導百姓合理用藥，避免恐慌情緒。同時，利用藥店的窗口作用，對顧客購買發熱、咳嗽藥物做好登記上報工作，對發熱病人及時引導至醫療機構，履行好疫情防護二線哨點的職責。”

張永貴（右）堅守在藥店一線。

　　2月12日，放棄春節休假的上海華氏大藥房有限公司魏駿，一直奮戰在抗擊疫情前線。這些天，魏駿響應黨組織號召，為減輕物流司機的工作壓力，利用晚上時間，用私家車為門店配送口罩等防疫物資，努力化解運輸壓力，保障市民能購買到急需的口罩等產品。在得知雷允上莘莊店有員工病假無法上班，店里缺少人手，他作為志愿者主動到其門店服務，確保門店的經營及口罩有序銷售。這些天，魏駿與支部內的黨員、店經理、店員等聯系更為密切，隨時了解實際情況，隨時幫助解決實際困難。

疫情防控時期，魏駿（右）在藥店為顧客提供藥學服務。

　　上海市養和堂藥業連鎖經營有限公司乳山店陸萍也是一名共產黨員。自2月3日起，她所在的藥店被列為口罩發放指定藥店，承擔周邊7家居委會的口罩發放任務。面對如此龐大數量的居民，她放棄休息，與同事同心協力，盡心盡責，做好口罩的分包、分發以及繁雜的數據統計、上傳工作。她說：“作為基層黨員，這個時候就應該以身作則，不怕風險，堅守第一線的崗位，服務好每一位顧客。”

陸萍在統計口罩發放情況。

陸萍（右一）在指導顧客有序購買防護用品。

承擔義務工作無怨無悔

　　從2月5日，記者就與河南省醫藥超市有限公司侯惠鳴聯系，但每次沒聊上幾句，她就被急事喊走了。作為公司總經理，侯惠鳴每天要和政府部門對接，上級各種防控檢查很多，還要負責上報醫用物資備貨、銷售情況，為市民免費發放口罩的小程序也需要公司配合完成。此外，公司有的門店到了換發許可證的日子，她又要提前到門店現場檢查換證情況。

　　從她斷斷續續的描述中，記者體會到藥店人的忙碌辛苦與無怨無悔。

　侯惠鳴在為顧客抓藥。

侯惠鳴（右）指導店員做好購銷記錄。

侯惠鳴（左二）在檢查藥品。

　　2月7日，山西仁和大藥房連鎖有限公司十六中店謝東杰為口罩發放方式奔走呼吁。他告訴記者，現在口罩是緊俏物品，有序發放非常重要，一是防止有人哄搶、囤積，二是防止扎堆購買造成交叉污染。當他了解到上海、杭州通過社區登記取號的方式發放，認為這種方式值得當地借鑒。但他只是一名普通的執業藥師，自己所在藥店發放能力有限，他就給市長熱線打電話，又聯系地方藥監部門、藥品行業協會等，希望有更方便、安全的口罩發放方式。

謝東杰（左）在為顧客介紹藥品安全知識。

　　2月12日，謝東杰告訴記者，他又聯系到一位太原市人大代表，通過這位人大代表向地方政府建議，改變口罩發放方式。因為山西疫情并不嚴重，謝東杰的建議至今沒有被采納，但他那顆熱心為顧客著想的愛心，感染著周邊每個人。

　　對于南京醫藥合肥大藥房連鎖有限公司魏雪鴻來說，從春節至今，她只休息過一次，而超乎尋常的忙碌，有時還不理解。疫情發生伊始，口罩等防疫物資緊缺，顧客認為藥店沒有盡職盡責。魏雪鴻說：“藥店真的不容易，一方面要加緊籌備貨源、調貨補貨，也不能漲價，另一方面還要耐心安撫顧客焦急的情緒，為他們講解防疫知識。在公交車停運、大部分門店關閉的情況下，我們必須要堅守崗位，冒著風雨，步行或騎車上下班。這些天，大家無怨無悔，那么多的一線醫護人員更值得我們學習。”

魏雪鴻堅持每天為店里消毒。

魏雪鴻（左）在為顧客測量血壓。

堅持為慢病患者做好服務

　　加班加點是藥店人這些日子的主題，沈陽海王星辰醫藥有限公司李洋也是如此。直到2月20日，記者才與她聯系上。她告訴記者，特殊時期，慢病患者不敢就醫現象普遍，解決他們的購藥難題，加強用藥的依從性，正是藥店發揮“最后一公里”作用的地方。盡管突如其來的疫情打亂了日常工作，店里依然強調要堅持做好慢病管理工作。公司利用微信等方式，每次在采購藥品前，在顧客群詢問是否需要訂購，店里統計需求之后，按藥品名稱、規格、數量、生產廠家等信息記錄下來。這樣避免顧客到店發現藥品不全，還要跑到其他門店，或者等下次再來購買的不便。為了減少顧客的活動范圍、出行次數，店里還主動告知顧客，可以提供送藥到小區門口的服務。

　李洋（右）為慢病患者提供咨詢服務。

     國藥控股國大藥房內蒙古有限公司趙海霞有很多鐵桿“粉絲”。她所在的藥店距離醫院發熱門診很近，為了讓顧客少出門，少接觸其他人，她把顧客所需的藥品送到小區大門口，還用酒精消毒外包裝，之后離開幾米遠，等著顧客把藥拿走。為了讓慢病患者盡可能少來藥店，她通過視頻指導顧客測量血糖。為了讓顧客對店里環境放心，也減少店員的風險，店里發放了隔離服，她穿著隔離服工作，經常汗水浸透內衣。這些天，顧客都特別感動，說：“該怎么謝謝你呢？”趙海霞都笑著說：“不用感謝，這是我們的職責。只是希望疫情早日結束，大家都健健康康。”樸素的話語，傳達出藥店人的祝福與期盼。

趙海霞（右）為進店顧客測量體溫。

(責任編輯：滿雪)